撰文者：國立中正大學心理學系工商心理學研究室 助理研究員 曾鉯雯

　　想像一下，當我們所在的工作團隊面臨一個看似不可能的任務，隨著目標任務deadline接近，成員們的壓力不斷提升。但在這關鍵時刻，團隊成員間發生了一種奇妙的轉變，彼此逐漸變得合作無間，每個人的工作技能、專長與熱情被高度激發。突然之間，困難被逐一解決，離目標成果逐漸靠近。彷彿有一股肉眼不可見的力量驅動著整個工作團隊，團隊效率突然大幅提升，這種神奇的現象是如何發生的？這就是團隊心流（Team flow）的魔力！

　　團隊心流（Team flow）意旨，團隊在合作活動中達到的最佳體驗和表現狀態，團隊成員能完全沉浸於共同的活動中，體驗到團結的感覺，並通過集體努力展現出高水準的表現和滿足感。一項在荷蘭進行的研究就探討了這個主題：團隊集體效能信念與團隊目標承諾對團隊心流之影響。研究採用問卷法，對多個組織的團隊成員進行評估，分析了團隊目標、成員間的相互信任以及共同信念對團隊整體表現的影響。研究結果發現，當團隊成員對團隊的能力有較高的集體信念時，對團隊運作的流暢感和表現水準也會相應提高，強調了建立明確共享目標和增強團隊信心對於提升團隊效能的重要性。這些結果揭示了提高團隊合作和表現的可能性。

　　根據研究結果，以下幾點建議可以幫助我們應用於自己的組織或團隊中，以增強團隊心流：

1.設定明確的團隊目標：建立清晰、具體的團隊目標，並確保每位團隊成員都能對此認識與認同，並建立承諾以達成目標。
2.強化集體效能信念：通過團建活動、技能培訓，或安排在目標完成後的慶祝等方法，來強化團隊成員對團隊集體完成任務的信心。
3.增強團隊凝聚力：促進團隊成員之間的相互理解和支持，這有助於建立彼此間的信任，並鼓勵團隊成員共同努力達成目標。
4.匹配的挑戰與技能：確保團隊所面臨的挑戰與團隊成員的技能水準相當，避免工作過於簡單或過於困難，從而維持團隊成員的興趣和參與度。
5,促進開放溝通：建立有效的溝通管道，鼓勵團隊成員分享想法、反饋和擔憂，這有助於解決問題並促進團隊合作。

　　透過這些實務應用建議，團隊領導者和成員可以創造一個更加和諧、高效能的工作環境，從而提高團隊整體的表現和滿意度。

參考文獻：

van Oortmerssen, L. A., Caniëls, M. C. J., Stynen, D., & van Ritbergen, A. (2022). Boosting team flow through collective efficacy beliefs: A multilevel study in real-life organizational teams. Journal of Applied Social Psychology, 52(10), 1030-1044. https://doi.org/10.1111/jasp.12910