撰文者：國立中正大學 心理學系工商心理學研究室助理研究員 游宗霖

在工作場所中，員工通常會表達他們的想法和關注，這被稱為「建言」。當員工在公開場合，例如團隊會議上發聲時，他們可以激發有用的討論、行動計畫和問題解決。然而，一份新的研究報告發現，管理者對於公開表達的意見有所抗拒，更傾向於採納私下表達的意見。

這份研究研究由四位來自美國與荷蘭的研究學者共同完成。他們認為，管理者對於公開表達的意見有所抗拒，是因為公開表達意見可能會被視為對管理者作為一個能幹領導者形象的威脅。這種抗拒對於管理者的決策和員工的工作環境都有影響。

本研究在探討在工作場所中，公開表達建言與私下表達建言的背景下，管理者對於員工建言的認可程度。研究發現，管理者更傾向於採取私下表達建言的建議，而非公開表達建言的建議。這是因為公開表達建言可能會被視為對管理者作為一個能幹領導者形象的威脅。然而，我們也發現，當管理者和員工之間的關係薄弱時，對公開表達建言的厭惡更強烈。為了進行這項研究，我們採用了問卷調查和深度訪談。我們的樣本包括了來自不同行業和職位的管理者和員工。我們發現，管理者更傾向於採取私下表達建言的建議，因為這樣可以保持他們的形象和權威。此外，當員工表達公開建言時，管理者可能會感到受到威脅，因為這可能會對他們的權力和地位造成損害。然而，我們也發現，當管理者和員工之間的關係較為緊密時，管理者更傾向於採取公開表達建言的建議。這是因為當管理者和員工之間的關係較為緊密時，管理者更容易理解員工的觀點和需求，因此更願意接受員工的公開聲音表達。

為了幫助組織更好地處理公開發聲和私下發聲的問題，並創建一個更加開放和積極的工作環境。本篇研究最後有以下幾點的建議：

1. 提供培訓：組織可以為管理者提供培訓，幫助他們更好地理解公開發聲的價值，並學習如何更好地處理公開發聲帶來的挑戰。
2. 建立開放文化：組織可以建立一個開放的文化，讓員工感到他們可以自由地表達自己的意見，而不必擔心受到懲罰或報復。
3. 鼓勵參與：組織可以鼓勵員工積極參與討論，並提供一個安全的環境，讓他們可以自由地表達自己的意見。
4. 建立反饋機制：組織可以建立一個反饋機制，讓員工可以向管理者提供反饋，並讓管理者了解員工的意見和關注。

參考文獻：

Isaakyan, S., Sherf, E. N., Tangirala, S., & Guenter, H. (2021). Keeping it between us: Managerial endorsement of public versus private voice. Journal of Applied Psychology, 106(7), 1049–1066. https://doi.org/10.1037/apl0000816