撰文者：國立中正大學心理學系工商心理學研究室 助理研究員 吳育萱

在團體中，成員總會有正向情緒與負向情緒的展現，展現正向情緒可以使得團隊中的氛圍更融洽、提升團隊的工作效率；但展現負向情緒是否只會有負向的影響呢？另外，情緒展現又是透過什麼歷程去影響團隊的任務表現呢？

在Knight與Eisenkraft於2015年的研究中，提到了團隊中社會統整的概念，社會統整為透過文化、規範、價值、意見或功能的整合，使該社會融合成一整體的過程，故團隊中的社會統整，即表示團隊融合成一整體的程度。本篇研究認為：團隊的情緒展現會影響一個團隊中的社會統整狀況，再進一步影響團隊表現。研究結果顯示：團體中成員的正向情緒表達會透過社會統整的歷程，提升團隊表現；而負向情緒則會因為造成負向情緒之來源、及團隊生命週期的不同，去影響社會統整及團隊表現之結果。當團隊成員的負向情緒是因為團隊外來源所影響時，成員的負向情緒展現反而會增加團隊的社會統整、提高團隊表現；而當團隊的負向情緒是從團隊內所影響的，則會減少團隊的社會統整、降低團隊表現。另外，團隊如果為長期、持續性的合作狀態，成員的負向情緒展現會減少社會統整、降低團隊表現；而如果團隊為一次性的合作狀態、合作後即解散，成員的負向情緒展現反而會增加團隊社會統整、提升團隊表現。

無論你是正在帶領團隊的主管，或是正在參與團隊任務的組員，都可以重新觀察一下組織中是否存在負向情緒展現，而這些負向情緒又是從何而來；也可以加以考量你們團隊的任務期間長短，或許可以發現，團隊中的負向情緒展現不是必然會帶來負向的影響，甚至會有超出我們想像的正向影響喔！

參考文獻：

Andrew P. Knight & Noah Eisenkraft (2015). Positive is usually good, negative is not always bad: The effects of group affect on social integration and task performance.Journal of Applied Psychology, 100(4), 1214-1227.