撰文者：中原大學心理學系 工商心理學研究室 助理研究員 許伊葇

當新進員工踏進公司的大門時，往往會充滿期待與憧憬，但隨著時間的推移，他們可能會發現自己似乎不適應新的工作。這種情況其實很常見，原因可能是工作內容跟他們原先想像的不一樣，或者公司沒有履行面試時的承諾，甚至是無法適應直屬主管的領導方式。這些情況都反映了個人與工作之間不適配的困境，很可能讓新進員工感到挫折。

根據李庭閣等人（2023）的研究，這種「個人－工作不適配」可以歸類為兩種情況：一種是員工意識到期望回報與工作實際給予無法相互匹配的「需求－供給不適配」（need-supply misfit, N-S misfit），另一種則是員工察覺自己的能力與工作不相符的「要求－能力不適配」（demand-ability misfit, D-A misfit）。當新進員工感到這兩種不適配時，很容易產生期望落差、阻礙、失敗等負面情緒，進而導致組織挫折，加劇他們的離職傾向。如果主管是一位威權領導者，情況可能會更加惡化。因為這樣的領導方式容易傷害到新進員工的尊嚴，且雙方之間的距離感也會讓新人畏懼與主管相處，更不敢向主管尋求工作上的幫助，進而加劇了「要求－能力不適配」所引起的組織挫折，讓他們更想要離開公司。

那麼，公司該怎麼做呢？不妨採取以下措施來解決這種問題。首先，在面試時可以採取一些招募策略，例如清楚說明職位的實際工作情況與內容，避免讓求職者對工作有錯誤的期望，也可以幫助求職者評估自己的能力是否符合工作要求。其次，設計良好的入職體驗流程，提供明確的工作說明書與誘人的獎勵制度，這樣可以幫助新進員工更好地了解工作內容與目標，讓他們更有動力與熱情投入工作。最後，主管的領導方式也很重要，主管應注意不要展現過多的工作控制與權威支配，以免讓新人感到被貶低與不受尊重。總而言之，公司可以透過良好的招募策略、入職體驗及合適的領導方式，幫助新人順利融入新工作，降低離職率，創造更舒適的工作環境。

參考文獻：

李庭閣、嚴國晉、余宗憲（2023）：〈新進菜鳥工作不適合配資與離職傾向之關係：組織挫折之中介紹角色與威權領導之調角色〉。《管理學報》，40（1），1-29。https://doi.org/10.6504/JMBR.202303_40(1).0001