撰文者：中原大學心理學系工商心理學研究室助理研究員 吳承庭

社會上有許多人類與動物共同工作的職業，例如美國組織－Pet Partners的員工就是與專門協助治療的狗與馬一起工作，或是某些國家的軍方也會使用海獅、鯨魚及海豚等動物來幫助識別入侵者與定位地雷。雖然這些工作不需要動物也能完成，但人類與動物一起合力工作往往可以帶來更好的結果！

為了明白其中的原理，Yam等人（2022）借鑒了同情心模型（model of compassion），指出人類若沒有意識到他人的痛苦，就不可能體驗到同情；由於動物無法掩飾自己的痛苦，而與動物工作的人類在工作中與動物有頻繁的互動，並有相當多的機會注意到動物感受到的痛苦，從而培養了同情心。此外，員工也可以在工作中看到動物做出超出人類能力的事情，因感嘆自然的奧妙而引發敬畏（awe）的情緒，比如說：大象用鼻子舉起300公斤物品的驚人力量。

根據Yam等人（2022）的研究結果，員工與動物一起工作的確會誘發同情與敬畏的情緒，而同情能夠提升員工的親社會行為（prosocial behavior），敬畏則能夠提升員工的工作績效。這是因為同情心幫助員工體會到他人的痛苦，進而做出幫助他人的行動；敬畏則會引發員工謙遜的感受，使得員工能夠向他人學習並成長，同時減少社會懈怠、搭順風車等工作怠惰行為，而能有效預測工作績效。他們的研究更指出，當員工對於感知動物的經歷、情緒及感受較為敏感時，會更容易引發他們的同情與敬畏，進而提高親社會行為與工作績效。

基於上述發現，建議組織可以考慮將動物引入工作場所作為員工的工作夥伴，藉此幫助員工培養同情心，增加他們的親社會行為。事實上，已有許多組織與業者提供了「同情心培訓課程」，若是能在這些課程中加入動物的元素，應可提高課程的培訓成效。另外，在敬畏方面，則建議企業員工在非上班時間前往公園、動物園或水族館，有助於誘發自己的敬畏情緒，提高工作效率與績效。

參考文獻：

Yam, K. C., Tang, P. M., & Lam, C. (2022). Working with animals: Implications for employees’ compassion, awe, prosocial behavior, and task performance. Personnel Psychology. https://doi.org/10.1111/peps.12517