撰文者：國立中正大學心理學系工商心理學研究室 助理研究員 黃友荷
想像你最近剛與你的伴侶分手，當你工作時依然痛苦難熬；儘管想嘗試專注在工事上，但負面情緒還是重複襲上。這時正為私事經歷艱難困境的我們該怎麼辦？應該在工作中表達自己的真實情緒；還是隱藏自己內心狀態，假裝自己很幸福才好呢？
過去多項研究提出了不同的建議：Wolf等人（2016）發現，人們特別在專業情境中重視正向，便建議若想被視為是一位有能力的員工，我們最好展開笑顏。而其他學者（DePaulo,Ansfield, Kirkendol, & Boden, 2004; Ford, King, & Hollender, 1988;Lehman, O’Connor, Kovács, & Newman, 2019; McCornack & Levine,1990; Pillemer, 2018）則指出，若在與親近的人相處時，人們特別重視真誠、誠實，便建議開放的說出你的煩惱，才會被視作一位伙伴或值得信賴的閨密。
Emma等人（2020）進行一系列的研究欲了解我們私生活正處於困境時，假裝幸福如何影響同僚間的信任。研究結果發現：在工作等專業情境下，假裝幸福者相較於表現真實情緒者，前者雖然顯得不誠實，但卻被認為是更有能力的，而因此更獲信任，便更易獲聘用，或被賦予重任。此外，即使在企業文化鼓勵員工表達真實自我的場域下，假裝幸福者仍比表達真實情緒者更顯有能力、獲信任，也就是說有能力的印象及值得信賴感，非來自於遵從外在情境的規範使然。
然而，在工作時間外的情境中，假裝幸福者並不會增加被信任的機會。在非工作時間時，假裝者和真實者相比，兩者所獲得的信任無顯著差異。假裝幸福者之所以能在專業情境中更獲信任，乃因表現出更有能力的印象，以達成工作目標；而工作外情境非目標導向，假裝幸福便不會顯得更有能力，也無法取得更多信任。
究竟我們該如何在專業情境、生活情境中表達個人情緒呢？以上研究學者建議，我們可考慮社會關係的目標（social-relational goal）來決定表達真實情緒，或隱藏不幸、假裝幸福。例如：在專業情境中，目標為在團隊任務上取得進展，因此表現出幸福、做好準備的狀態為佳。在私生活中，希望能建立緊密的人際關係，便不適合用假裝幸福來取得信任。
參考文獻：
Emma E. Levine, Kristina A. Wald (2020). Fibbing about your feelings: How feigning happiness in the face of personal hardship affects trust. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 156, 135-154.
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