撰文者：中原大學 心理學系工商心理學研究室 助理研究員 張家綺

人人都討厭壞心的主管！相信大家在茶餘飯後的休憩時間，多多少少會抱怨主管在職場上的一些不合理行為。但是，就像金庸筆下的「七傷拳」，主管對於自己的不當行為完全沒有感覺嗎？會不會其實也會帶給自己不好的影響呢？

不當督導（abusive supervision）是指主管會用帶有敵意的言語或是非口語行為對待部屬，只是不涉及身體接觸的肢體攻擊；通常主管扮演著攻擊手，而部屬則被視為受害者。但是，越來越多的研究發現，即便主管是不當督導的攻擊方，也會間接地受到一些負面影響。Priesemuth與Bigelow（2020）的研究提出，展現不當督導的主管會感受到自己社會價值（social worth）下降，也就是在工作中被他人重視與欣賞的感覺遭受衝擊。

當不當督導主管感受到自己的社會價值降低後，會導致自身的工作績效與組織公民行為這類的積極行為跟著變少，代表不當督導帶來的負面影響是更深也更廣的，最壞的情況下還可能會導致部門的虧損。但是，Priesemuth與Bigelow（2020）也發現這一切取決於主管的精神病態（psychopathy）程度。若主管的本質是願意關心他人、不討厭與他人社交的低精神病態，他們會因為在意自己的評價，進而停止他們的不當督導行為，結束這樣的惡性循環。不過這同時也代表著，若主管是較不在乎他人看法的高精神病態，並不會因此停止他的不當督導，而是變本加厲。

        因此，在遇到不當督導的主管時，也許不用抱持著太消極的態度，因為他們可能會受不了那些無形的壓力，進而改善自己對待部屬的方式。建議組織可以試著鼓勵透過這樣的反饋循環，來解決主管們的負面行為。

參考文獻：

Priesemuth, M., & Bigelow, B. (2020). It hurts me too! (or not?): Exploring the negative implications for abusive bosses. Journal of Applied Psychology, 105(4), 410-421.