撰文者：國立中正大學心理學系工商心理學研究室 助理研究員 范姜竣

想像一下你今天正穿著一件有著logo的T恤，那件T恤的正面會是圖案還是文字？為什麼有些人傳遞訊息時喜歡在文字中夾雜一些圖案？為什麼有些人傾向使用帶有圖案的衣服、馬克杯、紋身勝過於文字，這種選擇上的差別背後有甚麼有趣的地方嗎？

圖案與文字是人類溝通上兩種不同的象徵形式，其中背後連結的是兩種不同的大腦資訊系統處理歷程，分別是語言系統與視覺系統。而這兩種象徵系統最大的差別在於抽象度，幾乎所有情況下圖案與他們所連結的現實參照物是非常類似的，因為圖案通常是一個在現實世界中的類比；相比之下，文字所對應的，是物體在名稱上所對應的視覺符號，所以幾乎所有情況下，詞語都是較抽象的參照物，相對於圖案來說，文字會是比較抽象的。

隨著表達的媒介不同，進而影響到的，是一個人被他人感知到的權力。研究發現，在文字與圖案的溝通選擇中，那些傾向使用圖案或圖片交流的人，會被人覺得比較沒有權力感，對他人來說，圖片可能是一種想要與他人更接近的社交訊號；而反過來，以文字作為媒介會讓人覺得有較高的權力位階，文字可能是一種想要與他人保持距離的社交訊號。而研究也透過一系列的實驗證實了這個結果，揭示出使用圖案與文字給人的權力感是有所差別的。

在職場生活中，有時樹立自己的權威很重要，但有些時候為了建立關係，需要縮短自己與對方之間的差距才比較有機會建立出一段關係，或許適時地善用圖案作為一個溝通的媒介，會有意想不到的效果。

Amit, E., Danziger, S., & Smith, P. K. (2022). Medium is a powerful message: Pictures signal less power than words. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 169, 104132.