撰文者：中原大學心理學系工商心理學研究室 助理研究員 曾宥綾

「能容小人，方成君子」

古今中外「寬恕」是一種人盡皆知的美德，寬容饒恕他人的過錯，代表了某種程度上的心靈成長與超脫，對大部分的人來說是一種更高層次的狀態，因為要不要原諒他人有時並非是一個容易思考的抉擇。

近期研究發現寬恕不僅能夠提供寬恕者生理、情感、認知及關係上的益處，還能修復因衝突而受損的關係。種種的好處，使得組織學者紛紛將寬恕投入職場研究，並發現在組織中因權益而產生的衝突，透過寬恕可獲得有效地解決，甚至能夠維繫關係與利益交換。但寬恕是每個人都能接受的嗎？

「Always forgive your enemies. Nothing annoys them so much.」- Oscar Wilde

知名英國作家奧斯卡王爾德(Oscar Wilde)曾這樣說道：「永遠要原諒你的敵人，因為沒有什麼比這個更讓他們惱怒。」這表示寬恕並非人人都能接受，甚至可能帶來負面的影響。Adams、Zou、Inesi及Pillutla（2015）的組織研究發現，當被寬恕者認為自己犯了錯與沒有犯錯時，寬恕所傳達的信息是截然不同的。

具體來說，當被寬恕者認為「應當為自己的錯誤負責」時，寬恕不會傳達額外的訊息；而當被寬恕者認為「自己沒有錯」時，表達寬恕可能會導致關係疏離、讓被寬恕者覺得受到傷害，產生「迴避意圖與行為」，甚至認為寬恕者「自以為是、莫名其妙」，並拒絕其幫助。因為寬恕的表現，往往會展現出自己在道德上的優越性。

由此可知，即使人們在表達寬恕時可能是來自文化善意的意圖，但他們的行為可能會產生適得其反的效果，其取決因素全在於被寬恕者是否感知自己有所犯錯。面對他人的過失，也許寬恕是一帖重要的良藥，但並非唯一的特效藥，不應一昧地使用，才不會導致更多負面的結果。

參考文獻：

Adams, G. S., Zou, X., Inesi, M. E., & Pillutla, M. M. (2015). Forgiveness is not always divine: When expressing forgiveness makes others avoid you. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 126, 130-141. https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2014.10.003