撰文者：國立中正大學心理學系工商心理學研究室 助理研究員  柴菁

在現今的社會環境下，各個企業都努力减少工作場所中的歧視情形。自2010年以來，實施反歧視政策的美國公司，已經從70%增長到了目前的90%。但在過去的十年中，年度歧視指控卻增長了37%，而報復指控比2007年高出了110%(www.eeoc.gov)。公平競爭機構（level playing institute）估計，職場歧視而導致的員工流動，讓公司每年耗費的成本高達640億美元。這項研究探討組織的高層所做的決定，是如何透過企業宗旨的方式，在組織制定非歧視政策的情況下，仍然會造成職場歧視。

企業宗旨（mission statements）通常是用來公開說明公司的共同目標，也常是引導公司日常决策的重要依據，通常有著像是「公司所追求的目標」以及「如何追求這些目標」的宣言。依據調控模式理論（regulatory mode theory, RMT），這些宣言可以區分出行動式（locomotion mode）與評估式（assessment mode）兩類：行動式強調立即採取行動，而評估式則是重視深思熟慮。在這篇研究中，研究者透過二項研究，指出企業宗旨是與職場歧視有關，企業宗旨愈強調行動式，職場歧視就會愈高，而公司的道德標準考量，則可能是部份的解釋原因。也就是愈強調立即行動的企業宗旨，可能會促使公司成員忽視應該遵守的道德標準，而產生較高的職場歧視。

總體而言，這項研究說明企業宗旨不只是掛在網頁上的陳腔濫調，它是會對管理者日常的决策産生强大的影響。而企業宗旨所傳達的行動意涵，可能會淩駕於有關職場歧視政策的先驗知識之上。因此，如果公司想要有效地抑制公司中的歧視行爲，僅僅制定非歧視政策是不够的。公司追求目標的方式可能會對雇傭、解雇、職責分配等任務相關的人員産生意外的溢出效應。一個被公司行動式宗旨（locomotive mission）（去做就對了！）所激勵的經理，比一個被評估式宗旨（assessor mission）（做正確的事！）所影響的經理，更容易忽視道德而從事歧視行為。

參考文獻：

Kanze,D., Conley, M. A., ＆ Higgins, E. T. (2019).The motivation of mission statements: How regulatory mode influences workplace discrimination. Organizational Behavior and Human Decision Processes, https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2019.04.002.