撰文者：國立中正大學心理學系工商心理學研究室 助理研究員 林貝俞

面對現今環境中的高度不確定性，因此組織需要不斷的採取創新（innovation）行為才有辦法生存下來，但對於員工而言，對先前創新的知覺可能會產生無助感與疲勞，而影響未來實施創新的信念。

Chung 等人透過認知評估理論（Cognitive appraisal theory），去評估創新的強度與失敗，認為員工對於過去創新的經驗會去影響到未來對創新的反應，會因為有負面經驗而引發悲觀進而提升員工的犬儒主義（Cynicism），長期而言有無助以及疲勞感等情緒產生。也就是先前創新經驗的認知評估會形成創新目標無助感，之後再間接的影響變成創新疲勞。

因此，在實務上，如果組織要推廣新的創新，主管可以做的是給予足夠的創新間隔時間，也要提供足夠的資源和增加創新的支持氣候，以及讓員工了解到創新的理由和創新後帶來的利益，使員工內心可以真正的認同組織創新，否則若員工感到創新疲勞，會不願意去實施往後組織所提倡的創新。倘若當前的創新失敗了也不要過度強調從失敗中學習，會讓員工回想到先前失敗的回憶，促發創新目標無助感跟疲勞。

參考文獻：

Chung, G. H., Choi, J. N., & Du, J. (2017). Tired of innovations? Learned helplessness and fatigue in the context of continuous streams of innovation implementation. Journal of Organizational Behavior, 38(7), 1130-1148.