撰文者：國立中正大學心理學系工商心理學研究室 副研究員 林佳樺

Ｑ. 明明是X部門出包害我們出不了貨，但老闆卻先把我臭罵一頓，何解？
選項1 默默含淚忍氣吞聲
選項2 臭臉向老闆抗議
選項3 回到座位私下跟同事一起罵老闆!!!

大部份遇到這種鳥事，我們好像都會先選擇跟同事抱怨老闆的不公平，跟同事抱怨可以發洩情緒、找到認同感，並從中獲得社會支持，有助於身心健康和工作滿意度。不過現在有研究拋出一個疑問，與他人分享負向經驗看似是有益的，但到頭來會不會反而讓人更走不出來呢？

Baer等人(2018)提出一個觀點，認為在向同事訴說不公平經驗的同時，會讓員工關注在此事件中被打擊的自信、回憶起過去曾經發生過的相關痛苦經驗，進而感受到更多的憤怒；並且，員工更容易會把自己的主觀感受視為無法動搖的真實狀態，覺得主管就是如此的不公平、沒有可以改變的餘地，導致喪失了對未來的希望，更是無法諒解主管的行為。

既然如此，為什麼過去大多是鼓勵人們要適時地宣洩負面經驗呢？Baer等人(2018)指出，他人給予的回饋便扮演著很重要的角色，如果在抱怨不公平對待時，同事可以提供不同的觀點，讓自己可以重新思考整個事件，是否主管是針對性地對自己有不公平行為，還是有其他因素存在。傾聽抱怨的同事也可以多鼓勵員工向主管釐清狀況，員工在這樣的氣氛之下，也會對未來較有期待，不會一昧認為工作上的阻礙重重。

所以好同事＆好朋友們，下次有人來跟你抱怨主管有多不公平多討人厭的時候，好好地聽他抒發情緒、還有同仇敵愾地指責主管不是之外，也可以稍微拉他一把，讓他跳脫負面情緒的迴圈喲！

參考文獻：

Baer, M. D., Rodell, J. B., Dhensa-Kahlon, R. K., Colquitt, J. A., Zipay, K. P., Burgess, R., & Outlaw, R. (2018). Pacification or aggravation? The effects of talking about supervisor unfairness. Academy of Management Journal, 61(5), 1764-1788.